Kampania
informacyjna Volkswagen Group Polska

Kampania dotyczy nieoryginalnych produktów wątpliwej jakości, które imitują oryginalne części i oleje Volkswagen.

Minione lata przyniosły zwiększony popyt na auta z grupy Volkswagen, a co za tym idzie zwiększony popyt na oryginalne oleje syntetyczne. Niestety, wraz z tym rośnie rynek produktów nieoryginalnych. Trafiają one do warsztatów samochodowych przez obwoźną sprzedaż z pominięciem oficjalnych procedur oraz przez klientów, którzy przynoszą oleje nieoryginalne zakupione u niezweryfikowanych sprzedawców. Te nierekomendowane oleje, które jedynie nawiązują wyglądem do olejów oryginalnych Volkswagen, sprawiają niektórym kierowcom kłopot w odróżnieniu. Dlatego warto wiedzieć jak odróżnić olej oryginalny od nieoryginalnego, na co zwrócić uwagę w warsztacie...

Korzystasz z nieoryginalnego oleju
i części samochodowych?

Niszczysz
silnik samochodu

Narażasz się
na konsekwencje prawne

Psujesz rynek,
szkodzisz swojemu biznesowi

Jak ustrzec się przed nieoryginalnymi
częściami samochodowymi?

Nielegalne rozlewnie nieoryginalnych olejów silnikowych funkcjonują zarówno za wschodnią granicą Polski, w Chinach, jak i w kraju. Działający na rynku nieoryginalnych produktów funkcjonują kompleksowo: wytwarzają olej, który przelewają do różnej wielkości opakowań opatrzonych etykietami łudząco podobnymi do oryginalnych - od 200 litrowych beczek przeznaczonych do sprzedaży warsztatom samochodowym, po jednolitrowe butelki przeznaczone na rynek klienta indywidualnego. Warty miliony euro towar pakowany jest do kartonów opatrzonych logami różnych marek, koncernów i producentów.

Nieoryginalny katalizator wraz z opakowaniem pochodzący z zamkniętej fabryki w Chinach produkującej m.in. nieoryginalne części do samochodów marek Volkswagen Group Polska.

Zarówno polska Policja jak i sam Volkswagen Group Polska regularnie wydają komunikaty informujące o zlikwidowaniu dobrze zorganizowanej nielegalnej rozlewni lub hurtowni części zamiennych oraz zarekwirowanym towarze np. filtrów paliwa, katalizatorów czy klocków hamulcowych.

Zamknięta w 2016 roku na Śląsku nielegalna rozlewnia nieoryginalnych olejów silnikowych.

Sprzedawcy nieoryginalnych części samochodowych oraz olejów często sprzedają je warsztatom: bezpośrednio z bagażnika samochodu dostawczego, pomijając oficjalny łańcuch dystrybucji, na aukcjach internetowych oraz, rzadziej, poprzez hurtownie części zamiennych. Warto więc zaopatrywać się w nie tylko u oficjalnych dostawców.

Cysterna oraz towar z nielegalnej rozlewni olejów silnikowych za wschodnią granicą Polski.

Jak ustrzec się przed nieoryginalnymi częściami samochodowymi:

  1. Kupuj tylko u sprawdzonych dostawców
  2. Nie kupuj u nieznanych dostawców, sprzedających towar bezpośrednio z samochodu
  3. Sprawdzaj i pytaj dostawcy skąd pochodzi jego towar

Polskie prawo przewiduje karę grzywny lub pozbawienia wolności dla przedsiębiorców czerpiących korzyści z produkcji lub obrotu nieoryginalnymi towarami, w tym także za wprowadzanie w błąd klientów co do źródła pochodzenia i jakości towaru. Niezgodne z prawem jest:

Oznaczanie towarów podrobionym znakiem towarowym (zarejestrowanym przez innego przedsiębiorcę), do korzystania z którego nie ma się praw lub dokonywanie obrotu towarami oznaczonymi takimi znakami.

(Ustawa z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej) art. 305. dot. nielegalnego używania znaków towarowych)

Oznaczanie lub, wbrew obowiązkowi, nieoznaczanie swoich towarów odpowiednimi informacjami (i tym samym wprowadzanie klientów w błąd) dotyczącymi pochodzenia oraz cech charakterystycznych produktów. Niezgodne z prawem jest również niepodawanie informacji o ryzyku, jakie wiąże się z korzystaniem z nich, co narażać może klientów na szkodę.

(Ustawa z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, art. 25)

Rozpowszechnianie nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd wiadomości o przedsiębiorstwie i wytwarzanych towarach w celu przysporzenia korzyści majątkowej lub osobistej sobie, przedsiębiorstwu lub osobom trzecim.

(Ustawa z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, art. 26)

Jak odróżnić oryginalny filtr paliwa
od nieoryginalnego?

Tylko profesjonaliści potrafią bez wątpliwości wskazać na różnice pomiędzy oryginalnymi a nieoryginalnymi częściami zamiennymi.
Warto się im przyglądać, zwłaszcza gdy mają bardzo atrakcyjną cenę!

FILTR ORYGINALNY
FILTR NIEORYGINALNY
FILTR
ORYGINALNY
FILTR NIEORYGINALNY

Żółte zawleczki dobrej jakości.

Złej jakości, cienki czerwony plastik, który nie pokrywa w całości wlotu filtra

Płytko wytłoczony logotyp

Spód filtra:
- wytłoczone log VW.

Spód filtra:
- jest gładki,
zrobiony z metalu wątpliwej jakości.

Niepoprawne logotypy,
Niedokładny nadruk.

Łudząco podobne opakowania
z błędami i literówkami.

Jak rozpoznać oryginalny olej

Doświadczony mechanik zna konsystencję oryginalnych, dobrej jakości olejów silnikowychi przy kontakcie z nieoryginalnym, bez problemu je odróżni. Warto zwracać jednak uwagę na same opakowania oleju, które w przypadku olejów nieoryginalnych często imitują oryginalne opakowanie.

ORYGINALNY OLEJ
W NOWYCH OPAKOWANIACH

ORYGINALNY OLEJ
W OPAKOWANIACH STARSZEGO TYPU

OLEJE ORYGINALNE DLA KLIENTA INDYWIDUALNEGO ZAWSZE SPRZEDAWANE SĄ W PLASTIKOWYCH OPAKOWANIACH WIELKOŚCI 1 L LUB 5 L. METALOWE SĄ TYLKO BECZKI O POJEMNOŚCI POWYŻEJ 60 L!

Utrzymane w szarej kolorystyce loga marek Volkswagen Group Polska ułożone są w kolejności: Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA oraz Volkswagen Samochody Użytkowe.

U podstawy butelki pojawia się pas z zaznaczonymi sylwetkami samochodów oraz napisami świadczącymi, iż jest to oryginalna produkt dedykowany samochodom koncernu Volkswagen: Original Teile, Genuine Parts, Recabios Originales, Pièces d'origine

Oficjalną nazwą handlową najpopularniejszego na polskim rynku oryginalnego oleju do samochodów koncernu VW jest LongLife. To ważny wyróżnik, który daje gwarancję dostosowania do interwałów przeglądowych silników koncernu VW.

Na etykiecie z tyłu opakowania zawsze zaznaczony jest Dystrybutor oleju, czyli Volkswagen Group Polska Sp. z o.o.

W dolnej partii opakowania oryginalnego oleju pojawia się określenie jego parametrów oraz numeru katalogowego. Numer katalogowy oleju 1 i 5 l nigdy nie będzie taki sam.

Na rynku znajdować mogą się również oryginalne oleje dla samochodów koncernu Volkswagen w starszych opakowaniach. Do motywu części samochodowych w dolnej partii naklejki nawiązywać mogą producenci olejów nieoryginalnych. Warto na to zwrócić uwagę!

Jak rozpoznać nieoryginalny olej?

OLEJ ORYGINALNY NIGDY NIE JEST SPRZEDAWANY
W METALOWYCH PUSZKACH O POJEMNOŚCI 1 L LUB 5 L.

Opakowania oleju nieoryginalnego nawiązywać mogą do szaro-niebieskiej kolorystyki oraz kroju czcionki stosowanych na butelkach oleju dystrybuowanych przez Volkswagen Group Polska.
Producenci oleju nieoryginalnego sugerują jego oryginalność poprzez nazwę handlową - LongLife oraz wskazanie, że olej jest produktem oryginalnego wyposażenia (OEM).
Etykieta wskazuje błędnie producenta oleju. Dystrybutorem oryginalnego oleju dla aut marek Volkswagen Group Polska jest wyłącznie Volkswagen Group Polska Sp. z o.o. - jeśli na opakowaniu nie ma tej informacji bądź pojawia się inny producent lub dystrybutor, olej nie jest oryginalny.

Konsekwencje korzystania z kiepskiej jakości oleju silnikowego.

Dwie podstawowe funkcje oleju samochodowego to smarowanie oraz niedopuszczenie do bezpośredniego kontaktu dwóch współpracujących elementów silnika. Nieoryginalne oleje z powodu złego smarowania mogą dopuścić do tarcia między nimi, i tym samym, spowodować degradację poszczególnych części i funkcji silnika. Negatywne skutki widoczne mogą być dopiero po dłuższej eksploatacji.

Uszkodzony czop główny wału korbowego.

Główka korbowodu z przetartą panewką sworznia tłoka.

Ślady tarcia na wałkach rozrządu.

Uszkodzony tłok, z boku widoczna sprężynka od pierścienia tłokowego.

Korzyści z korzystania z oryginalnych olejów silnikowych dla samochodów marek Volkswagen Group Polska.

Zoptymalizowana lepkość zmniejszająca tarcie do minimum i niedopuszczająca do zarysowań silnika.
Wsparcie zalet silnika, szczególnie w przypadku silników TDI.
Przedłużenie okresu eksploatacji silnika i jego poszczególnych części.
Przedłużenie okresu między wymianami oleju (w zależności od stylu jazdy).
Współpraca z koncernem BP przy tworzeniu oleju daje gwarancję, że jego właściwości zostały idealnie dostosowane do silników samochodów marek Volkswagen Group Polska.
Oszczędność paliwa oraz zmniejszenie zapotrzebowania na dolewanie oleju, który nie wycieka przez zniszczone pierścienie przy tłokach.

Pewne i wysokiej jakości płyny eksploatacyjne oraz części oryginalne gwarantują zakupy u sprawdzonych dostawców wspieranych przez Volkswagen Group Polska. Warto zamawiać części samochodowe u autoryzowanych partnerów serwisowych lub w Centrach Obsługi NORA które w swojej ofercie posiadają elementy dostosowane do wszystkich modeli samochodów Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA czy Volkswagen Samochody Użytkowe.

Mimo wysiłków organów ścigania współpracujących z Volkswagen Group Polska, nieoryginalne części zamienne wciąż pojawiają się na rynku. Wszelkie sygnały o możliwości pojawienia się producentów lub sprzedawców nieoryginalnych części prosimy zgłaszać policji lub najbliższemu autoryzowanemu partnerowi serwisowemu samochodów koncernu Volkswagen. Każde zgłoszenie zostanie zweryfikowane z pomocą przedstawiciela Programu NORA. Informacje od Państwa pomogą chronić rynek warsztatów samochodowych przed zalewem złej jakości, tanich części zamiennych, powodujących zarówno obniżenie cen, jak i jakości usług świadczonych w warsztatach samochodowych, a w efekcie niezadowolenie klientów. Korzystanie z wyłącznie pewnych i oryginalnych części wskazuje na profesjonalizm warsztatu, jego dbałość o klienta oraz - w efekcie - jakość i bezpieczeństwo samochodów poruszających się po polskich drogach. Warto zamawiać części samochodowe u partnerów serwisowych lub w Centrach Obsługi NORA.

Każda informacja będzie dla nas niezwykle istotna!

Jeśli masz pytania, bądź chciał(a)byś zgłosić znalezioną, podejrzaną część lub butelkę oleju, kontaktuj się poprzez formularz zgłoszeniowy.

Formularz zgłoszeniowy

Zgłoszenie w formularzu może zostać wysłane anonimowo. Jeśli potrzebujesz kontaktu bezpośredniego, prosimy o wskazanie w wiadomości adresu e-mail w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje pytania i przekazania Tobie szczegółów informacji, o które pytasz. Możesz skontaktować się również z Biurem Obsługi klienta: 61 6273000 z najbliższą Autoryzowaną Stacją Obsługi samochodów koncernu Volkswagen.

file

Pozostawienie przez Ciebie danych i wysłanie formularza oznacza Twoją zgodę na skontaktowanie się Tobą w celu odpowiedzi na przesłaną wiadomość, udzielenia odpowiedzi na Twoje pytania i przekazanie Tobie szczegółów informacji, o które pytasz, z użyciem adresu e-mail (jeśli chcesz lub go podasz). Podanie Twoich danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi zapytania.

Administratorem przekazanych nam danych jest Volkswagen Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-037), ul. Krańcowa 44 wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000327143, NIP 782-24-63-563, REGON 301062169 (VGP).

Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych poniżej.



Cele i podstawy prawne:

  1. VGP będzie przetwarzać Twoje dane w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje pytanie w oparciu o Twoją zgodę wyrażoną poprzez pozostawienie Twoich danych i wysłanie formularza;
  2. W zależności od treści Twojego pytania oraz żądanych informacji, zgodnie z Twoją decyzją, Twoje dane mogą być następnie wykorzystane przez VGP w celu przedstawienia Ci informacji na temat produktu / usługi marek VGP, którym jesteś zainteresowany. Jeśli Twoje zapytanie dot. reklamacji lub innych kwestii, VGP będzie przetwarzać Twoje dane w tym celu w ramach realizacji uzasadnionego interesu;
  3. W ramach uzasadnionego interesu, wykorzystamy Twoje dane celem:
  • audytowania i raportowania wewnętrznego, dokonywania rozliczeń finansowych;
  • zapewnieniu, iż produkty lub usługi VGP dostarczane są zgodnie z prawem oraz obowiązującym standardami i wytycznymi producenta, umowami dealerskimi oraz w celach zapobiegania i wykrywania nadużyć;
  • realizacji Twoich praw, aktualizacji Twoich danych, prawa do cofnięcia zgody oraz przechowywania żądań Użytkowników oraz dowodów na ich obsługę;
  • zarządzania procesem sprzedaży i obsługi klienta, ustalania standardów obsługi klientów marek VGP, zapewnienia dbałości o jakość produktów i usług, prowadzenia centralnej bazy klientów, w tym klientów potencjalnych;
  • w celach analitycznych i statystycznych, lepszego doboru produktów i usług do potrzeb naszych klientów, ogólnej optymalizacji naszych produktów, optymalizacji procesów obsługi, budowania wiedzy o naszych klientach;

Kontakt z inspektorem ochrony danych VGP: Możesz skontaktować się z IOD VGP pod adresem e-mail iod@vw-group.pl, a także pisemnie na adres Volkswagen Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-037), ul. Krańcowa 44 z dopiskiem „IOD”;

Odbiorcy danych: Odbiorcami Twoich danych osobowych będą firmy świadczące usługi na nasze zlecenie, którym zlecimy czynności wymagające przetwarzania danych, w szczególności w zakresie usług IT, audytorzy, doradcy;

Okres przechowywania: Twoje dane osobowe w związku z Twoim zapytaniem będziemy przetwarzać przez okres niezbędny do jego obsługi (nie dłużej niż 6 miesięcy jeśli zrezygnujesz z rozmowy, bądź wcześniej jeśli cofniesz zgodę; w przypadku reklamacji – przez czas niezbędny do jej realizacji i przedawnienia roszczeń). W odniesieniu do pozostałych celów opartych na naszym uzasadnionym interesie przez okres ważności tych celów albo do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu, w każdym przypadku nie dłużej niż 5 lat, chyba że zaistnieje konieczność przechowywania danych dłużej, gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub będzie to konieczne do ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń (np. do chwili przedawnienia roszczeń możemy przechowywać dowód udzielonej zgody);

Pouczenie o prawach: masz prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie przez kontakt pisemny lub na adres email: daneosobowe@vw-group.pl;

Prawo do wniesienia sprzeciwu: masz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych w związku z celami opartymi na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, opisanego powyżej (w takim przypadku przestaniemy przetwarzać Twoje dane w tych celach, chyba że będziemy w stanie wykazać, że w stosunku do tych danych istnieją dla nas ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności, lub dane będą nam niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń);

Prawo do skargi: masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

zwiń